樂天金鷲推VIP席 最高約44萬台幣

東北樂天金鷲下個球季將改造本壘後方座席，推出高價年度席區「THE Gran」。其中最高等級「THE Gran Premium」每席約44萬台幣（44萬台幣），截至17日屬於太平洋聯盟最高水準價位。

球團這次不是只換座椅，而是把進場、用餐、座席服務到離場整套流程重新設計。樂天球團營業第2部氏家颯俊受訪時說，球團幾年前就感受到，對年度席最高單價客群提供的服務，必須重新檢視。

他表示：「我們重新整理整體方向，決定讓最高價位的座席擁有最高價值。硬體與服務能提供什麼內容，球團內部討論了很多次。」

近年消費型態轉變，一項針對富裕層的調查顯示，近半受訪者比起擁有物品，更重視把錢花在體驗與經驗上。球場經營也不再只賣一張看球門票，而是把時間、空間與服務一起包進產品。

樂天創隊進入第22年，主場球場過去隨時代變化分階段整修。球團也收到不少年度席客戶意見，包括希望餐點與飲料選項更多、接待服務再提升。這成為「THE Gran」企畫啟動的主因。

「THE Gran」每席價格約38萬至40萬台幣（190萬至40萬台幣），「THE Gran Premium」則達約44萬台幣（44萬台幣）。氏家颯俊坦言，球場不是新建場館，訂價確實有難度。

他說：「我們不是最新球場，所以價格設定並不容易。不過這次更新的內裝、餐飲與服務內容都經過檢驗，球團是抱著『做出符合這個金額價值的商品』來決定整體平衡。」

「THE Gran」目標約300席。球團首先調整進場動線，將球場正面的「Gate 1」改成完整室內空間，規畫為這300名客戶專用的私人入口。

氏家颯俊說：「從進門那一刻起，就希望讓客人感受到不一樣。專屬入口會有禮賓人員常駐，協助驗票、寄放手提物品。一般球迷要排隊領的入場贈品，也會由禮賓人員在專屬入口直接交給客人。」

座席也同步升級。全區改用可支撐到頸部的包覆式座椅，讓長時間看球減少身體負擔。「THE Gran Premium」共85席，配備座椅加熱、非接觸式充電器與USB插座，鎖定天氣偏冷時的觀賽需求。

過去被客戶反映的貴賓室擁擠問題，也在這次改造中處理。原本約200席合約只對應約30個座位，比例約15%。新球季貴賓室區域將移到其他位置並擴大，讓客人賽前能更穩定地用餐。

氏家颯俊表示，球團已透過餐飲業者提案競賽挑選合作對象，菜單會大量使用東北食材，也希望滿足企業招待需求。「THE Gran Premium」客戶還能使用專屬酒吧「NIKKA THE Gran BAR 宮城峽」，球團會把使用區域做出區隔。

本壘後方座席原本就能近距離感受球速、打球聲與捕手接球聲。樂天這次想做的是，在進場、入座、用餐與避開人潮等每個環節，降低客戶的不便，把觀賽做成更高規格的服務。

市場已經有初步反應。球團表示，方案公布不久後，已有約20件新詢問或申請。法人客戶以當地企業為主，也有東京企業提出申請；個人客戶則以退休後想享受休閒生活的族群較有興趣。

氏家颯俊說：「這個區域的客人，很多人重視的是能在特別座席享受高規格體驗。對他們來說，這份價值有時比勝敗更有吸引力。」

球團現階段會先把300席服務做好，再觀察市場反應與貴賓室容量，未來不排除擴大區域。

氏家颯俊表示：「球場硬體因結構有一定限制，但透過禮賓接待，或未來規畫和球員互動的活動，我們希望提升服務內容，做出不輸其他最新球場設備的觀賽體驗。」

樂天這次高價年度席，等於把球場定位從「看比賽的地方」推向「享受一段完整時間的場所」。方案能不能獲得企業與高端客群長期買單，將是下個球季另一個觀察重點。

※圖片皆為示意圖