台韓球迷飛福岡看球 軟銀拚海外票務

日本職棒太平洋聯盟近年把海外旅客視為新客源。負責太平洋聯盟6隊外國旅客票券販售的 Tickets in Japan，與福岡軟銀鷹負責海外客群的古詩敏受訪時談到，台灣、韓國球迷到福岡看球的比例明顯增加。

日本入境旅遊市場持續擴大。日本政府觀光相關目標曾估算，2030年觀光消費有機會達15兆日圓，約3.3兆台幣。疫情後旅客回流，2025年已超過2019年水準，運動產業也開始爭取海外觀眾進場。

Tickets in Japan 的薗田好豊表示，公司成立契機來自海外成員的實際經驗，「他們覺得日本演唱會、棒球票很難買。」他過去在現場娛樂產業工作，接觸過日本藝人在台灣等海外市場演出，也認為日本國內的演唱會與運動賽事，對外國旅客一樣有吸引力。

薗田說，外國旅客買日本票券時，常卡在日文網站與日本式會員註冊流程。地址、電話等欄位不一定符合海外使用者情境，光是註冊就可能過不了。Tickets in Japan 因此把流程簡化，必要資料以外盡量減少門檻，例如地址只需登錄居住國。

他也指出，真正麻煩的不只是翻譯網站。各國個資法規、海外付款、多語客服、外國使用者專用電子票，都需要另外建置。「如果每個主辦單位都自己做，成本很高，我們就是專門處理這一塊。」

薗田表示，多語化不能只把日文逐字翻成外文。日本球場和演唱會規定，海外旅客未必熟悉。例如禁止拍攝、禁止再入場、不能坐在指定席以外位置等規範，他們會設計成圖像化提醒，讓旅客不用讀長篇文字也能理解。

古詩敏也提到，海外使用者常透過社群媒體找「買票教學影片」。軟銀今年開始經營面向台灣的官方 Instagram、Facebook，用影片說明購票流程。不過問題也跟著跑到留言區或私訊，而不是客服中心，「這種行為模式，我們也要跟 Tickets in Japan 一起調整。」

軟銀近2、3年感受到海外觀眾明顯變多。古詩敏說，透過 Tickets in Japan 購票的數字已經超過去年一倍。軟銀海外團隊目前主攻台灣和韓國，原因是棒球熱度高，也有多條直飛福岡航線。

古詩敏說，台灣在2024年世界12強棒球賽奪冠後，棒球熱持續升溫，也帶動赴日看球意願。再加上上季還在中職出賽的徐若熙加盟軟銀，台灣球迷多了一個進場看球的理由。

福岡的位置也讓台灣旅客容易安排。古詩敏指出，台灣飛福岡約1.5到2小時，對台灣球迷來說，距離感就像日本國內從東京到福岡。現在已有約200人的觀賽團，也有企業員工旅遊把みずほPayPay巨蛋排進行程。

從購票時間來看，不少旅客會在出發前2到3個月先買好球票，再以看球日為中心規劃旅遊行程。這代表日本職棒比賽不只是臨時加購的活動，而是旅行主軸之一。

外國球迷進場不只看比賽內容，也把日本球場文化當成體驗。古詩敏說，台灣球場不像みずほPayPay巨蛋有一整圈餐飲商店，球迷在巨蛋裡吃球場美食、向啤酒銷售員買啤酒，這些體驗在社群媒體上受到不少討論。

球場周邊設施也帶動觀光。みずほPayPay巨蛋旁的「BOSS E・ZO FUKUOKA」，包含「王貞治棒球博物館 supported by 博多Green Hotel」與「teamLab Forest 福岡 – SBI證券」等設施，讓旅客可以把看球、展覽和娛樂活動排在同一天。

薗田透露，目前軟銀海外購票使用者以台灣最多，約占整體50%。第二名是美國，第三名是澳洲，歐美旅客的比例也比預期高。

古詩敏分析，美國使用者可能包含住在佐世保等美軍基地周邊的人，週末帶家人到福岡看球。以性別來看，男性約占6成，年齡層主要落在20到40多歲。

Tickets in Japan 除了賣票，也把周邊觀光資訊整理成文章。薗田說，他們已經發布結合軟銀比賽與 BOSS E・ZO FUKUOKA 的旅遊提案，希望讓住在佐世保的美國旅客，以及更多訪日外國旅客使用。

古詩敏也希望未來能推出套票，把觀賽門票與 BOSS E・ZO FUKUOKA 展示入館、活動票券搭配販售。薗田回應，這是可以討論的方向。

資料來源註：15兆日圓目標來自日本政府觀光局2016年「支撐明日日本的觀光願景」觀光消費額目標；Tickets in Japan 註冊仍會取得電子郵件等最低限度必要資料。

（記事提供：太平洋聯盟 Insight）